6月18日晚，贵州省多地出现大暴雨，最大降雨量达184.9毫米。降水主要出现在铜仁市中部和北部、遵义市东南部、黔南州北部、贵阳市中部、安顺市北部、毕节市南部和六盘水市中北部。部分地区低洼路段严重积水，部分路段被水淹，造成大量车辆受损。

为方便受灾车辆事故处理，更好地服务广大客户，实现简单、快捷的理赔服务，平安产险贵州分公司开通绿色理赔通道，设立救灾理赔服务点，全力做好受灾车辆的快速定损、理赔服务工作。

1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；

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2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；

3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；

4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；

5.减免单证：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；

6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；

7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；

8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；

9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；

10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

设立集中咨询点

为加快损失车辆处理，提升客户服务，平安产险贵州分公司设立集中咨询点，方便受灾车主就近现场咨询和理赔。

平安产险温馨提示：雨天尽量减少出行，如需外出，请提前做好行程规划，记得注意避开低洼、积水地带。暖心理赔，保驾护航，如遇险情，上平安好车主APP在线报案，我们一直在您身边！

来源：平安产险贵州分公司

编辑：金星

编审：王枥爽

审签：雷晓明